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PaymentProが$2.4Mの拡大収益を生成
フィンテック企業がAI駆動の顧客インテリジェンスで拡大をスケール
PaymentPro
SMB向け決済処理プラットフォーム
業界
Fintech
会社規模
200-500
顧客数
15,000+
所在地
New York, NY
$2.4M
拡大収益
+28%
ARPU増加
340
アップグレードアカウント
6 weeks
成果までの時間
課題
PaymentProには15,000以上のSMB顧客がいましたが、拡大努力のスケールに苦戦していました。手動調査は顧客ベースのサイズに対応できませんでした。
調査する顧客が多すぎる
15,000以上のアカウントでは手動調査は不可能。ほとんどの顧客はプロアクティブなアウトリーチを受けることがありませんでした。
画一的なメッセージング
汎用キャンペーンは多様な顧客セグメントに響きませんでした。
エンタープライズ機会の見逃し
エンタープライズポテンシャルを持つ成長中のSMB顧客が見落とされていました。
ソリューション
PaymentProはAskUsersを実装して顧客ベース全体にパーソナライズされた拡大をスケール。
自動顧客インテリジェンス
AIが15,000全顧客を分析し、高い拡大ポテンシャルを持つ2,100を特定。
セグメント別キャンペーン
異なる顧客プロファイル向けの異なるメッセージング：成長中のSMB、エンタープライズ準備完了、機能アップグレーダー。
スケーラブルなパーソナライゼーション
各メールが顧客の業界、規模、決済ボリューム、成長軌道に基づいてパーソナライズ。
成果
6週間で$2.4Mの拡大収益を生成
ユーザーあたり平均収益（ARPU）28%増加
340アカウントが上位ティアにアップグレード
12のSMB顧客がエンタープライズ契約に転換
“顧客ベースに拡大ポテンシャルがあることは常に知っていましたが、調査をスケールできませんでした。AskUsersは2,100の高ポテンシャル顧客にパーソナライズされたメッセージでリーチするインテリジェンスを与えてくれました。ROIは信じられないものでした。”
Jennifer Park
最高収益責任者、PaymentPro